UNSER KUNDE

Highlite

Der niederländische Spezialist für Licht- und Tontechnik ist einer unserer neuesten Partner mit einem Magento-Shop für Kunden im B2B-Bereich. Highlite hat es geschafft vom 2-Personen-Unternehmen zu einem der führenden europäischen Anbieter für Show-Equipment zu wachsen. Um den Erfolg weiterhin voranzutreiben, digitalisiert das Unternehmen seine Prozesse und setzt dabei auf einen umfangreichen Online-Shop.

Wie wir auch Ihren Online-Shop zum Erfolg führen können?

Lassen Sie uns darüber sprechen!

Weltweiter Distributor im B2B

Highlite wurde in den 90er Jahren gegründet und hat seither seinen Sitz in Kerkrade in den Niederlanden, nur 12 km von Aachen entfernt. Was mit einem Container voll Show-Equipment begann, ist nun ein Unternehmen mit über 150 Mitarbeitern. Über die Ländergrenze hinweg ist Highlite für uns ein regionaler Kunde, mit dem wir wahlweise auf Deutsch, Englisch oder Niederländisch kommunizieren.

Der Spezialist im Bereich der Licht- und Tontechnik betreibt einen Magento-Shop in sechs verschiedenen Sprachen und liefert in über 70 Länder weltweit. Highlite ist speziell im B2B-Bereich tätig und ermöglicht Händlern eine geschützte Plattform für den Kauf von Show-Equipment. Dabei ist es Highlite wichtig den Qualitätsansprüchen seiner Kunden zu entsprechen und Produkte zu einem fairen Preis anzubieten. Zudem steht der Kundenservice im Fokus. Die Kunden sollen stets optimal beraten werden, umfassende Produktinformationen vorfinden und bei Bedarf Highlite problemlos erreichen können.

Einzigartiges Zusammenspiel

Der Magento-Shop wurde bereits von Agenturen betreut, bis Highlite sich für einen Freelancer entschied. Durch den Erfolg des Shops wuchsen auch die Anforderungen und es war klar, dass dies bald nicht mehr ausreichen würde. So fiel die Wahl für den weiteren Ausbau des Magento 2 basierten Shops Ende 2019 auf uns. Durch das vorhandene Technologieverständnis des Teams von Highlite findet die Kommunikation auf entsprechend technischem Niveau statt. Zusätzlich zur Umsetzung spezifischer Wünsche haben wir eine beratende Funktion. Wir zeigen Potenziale auf, welche durch eine ideale Nutzung von Magento als Plattform zusätzlich ausgeschöpft werden können und somit auch interne Prozesse optimieren.

Highlite zeichnet sich durch ein innovatives Team aus, welches bereit ist, Neues auszuprobieren und somit sich selbst und uns als Agentur die Möglichkeit bietet, stetig an Wissen und Erfahrung zu gewinnen.

Den Fokus auf der Performance

Als unsere Zusammenarbeit mit Highlite begann, litt der Magento basierte Shop unter langen Ladezeiten. Entsprechend war es eine unserer ersten Aufgaben, diese deutlich zu reduzieren. Nach schnellen ersten Erfolgen verfolgen wir nun die Optimierung der Performance weiter als laufenden Prozess, um das Einkaufserlebnis konstant zu verbessern.

Ein weiteres Projekt umfasst die Optimierung der seiteninternen Suchfunktion von Highlite, denn das Sortiment ist umfangreich. Die Suche ermöglicht den schnellsten Weg zum Produkt. Ziel ist es dabei, für die Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, indem auf die Suchanfrage eine Suchergebnisliste mit den für den Kunden passende Lösungen folgt.

Zusätzlich führen wir sicherheitsrelevante Aktualisierungen durch: Beispielsweise werden im Shop vorhandene Module, für die von den Erstellern keine Updates mehr bereitgestellt werden, gemeinsam mit Highlite auf ihre Notwendigkeit evaluiert. Bei weiterhin sinnvollen Funktionen werden diese von uns technisch umgesetzt und dabei an die Qualitäts- und Sicherheitsstandards von Highlite angepasst. Dadurch verhindern wir, dass diese veralteten Module zu Sicherheitsrisiken werden, und stellen gleichzeitig die Funktionen exakt auf die Anforderungen von Highlite ein.

„Von Anfang an sorgte integer_net für eine professionelle Zusammenarbeit, und pflegte einen lockeren dazu angenehmen Kontakt. Wir bemerkten schnell, dass sie nicht nur sagen was sie machen, sondern auch hervorragend machen was sie sagen! Großes technisches Know-how in Sachen Magento und Kundenverständnis zählen zu ihren absoluten Stärken.“

Patrick Herveille, Vizepräsident von Highlite

„integer_net hat ein junges und sehr engagiertes Team, das stets für eine klare Struktur und große Offenheit sorgt. Der entspannte Umgang der Mitarbeiter passt perfekt zu unserer eigenen Unternehmenskultur.
Darüber hinaus haben sie ein scharfes Auge dafür, Aufträge gleich auf eine gute und sehr zufriedenstellende Art und Weise zu machen, anstatt Zwischenlösungen zu finden, die anschließend wieder verbessert werden müssen.“

Sjoerd Konings, Anwendungs- und Projektmanager von Highlite

Ausblick

Redesign

Für den Magento-Shop ist ein Redesign geplant, welches wir gemeinsam mit Highlite iterativ erarbeiten und in einem laufenden Prozess technisch umsetzen.

Verbesserung der Usability

Strukturelle Anpassungen werden vorgenommen, um das Nutzungserlebnis der Kunden zu optimieren.

Überarbeitung des RMA-Prozesses

Um Rücksendungen effizienter gestalten zu können, sollen diese zukünftig direkt über das Magento-System ablaufen.

Welche Ziele wollen Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen?

Wir besprechen mit Ihnen, welche Chancen im E-Commerce sich Ihnen bieten
und wie wir Sie dabei unterstützen können, diese zu nutzen.

Christian Philipp

Geschäftsführung & Projektleitung